商傳媒｜吳承岳／台北報導
摘要
一份最新調查顯示，雖然日本多數企業已導入人工智慧（AI）招募工具，但超過一半的企業認為這些工具並未有效運作，且面臨投資報酬率難以衡量與人機職責不清等挑戰。
根據日本 TalentX 公司昨日公布的「2026 年招募活動 AI 應用現況調查」，儘管高達 58.3% 的日本企業已將人工智慧（AI）應用於招募流程中，卻有 53.3% 的企業表示導入 AI 後，工時並未減少甚至有所增加，顯示 AI 工具未能有效發揮作用。
這份調查揭露了企業在導入 AI 招募工具後所面臨的諸多挑戰。其中，超過半數（51.3%）的企業未能對 AI 招募的投資報酬率（ROI）進行量化評估，且高達 67.9% 的企業在 AI 與人力資源部門之間的職責劃分上存在模糊不清的情況。這導致了 AI 工具的效益難以彰顯，甚至可能影響了整體招募效率。
此外，調查也指出 AI 在招募過程中若處理不當，將對應徵者體驗產生負面影響。若 AI 應用損害了應徵者體驗，將導致 59.8% 的應徵者對企業的意願度降低；同時，有 40.1% 的應徵者期待能透過更深入的對話來增進對公司的理解，而非單純由 AI 應對。
TalentX 強調，單純導入 AI 工具並不足以實現招募流程的變革。企業必須將重點放在設計一套「AI 原生招募」（AI-native recruitment）策略，這需要整合整個招募流程，並以應徵者體驗為核心，透過人資部門與 AI 共同協作，才能有效提升招募效率與品質。這項調查結果也為台灣企業在導入 AI 招募工具時，提供了重要的借鏡與警示。